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주문 안내

 상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면


1.슈즈

※주문전 필독사항※
드아떼르 수제화는 1:1 오더방식의 100% 핸드메이드 슈즈입니다.
핸드메이드라는 부분, 천연가죽의 특성을 이해해 주시고 신중한 구매 부탁드립니다.

개인 오더 이후 교환 및 반품이 어렵습니다. 이 점에 동의하시는 분들만 구매 부탁드립니다.


1) 핸드메이드라는 수제화 특성을 숙지하여 주세요.

사람이 하나하나 만들어 내는 수제화 입니다.
양쪽의 미세한 차이나 동일한 스펙이여도 슈즈의 컨디션은 다를 수 있습니다. 이 점은 불량 사유가 될수 없습니다.


2) 천연가죽의 특성을 숙지하여 주세요.

- 드​아떼르의 가죽의 경우 인조과죽과 달리 천연가죽 이기 때문에 결, 모공, 점, 얼룩, 힘줄 등이 그대로 드러납니다.
천연 소재의 특성 이므로 제품의 하자는 아닙니다.

- 가죽 소재의 경우 개체 차이 등에 의해서도 염색된 색상, 결등 에서 미세한 차이는 발생 될 수 있습니다.
천연가죽은 사람의 피부와 같게 보시면됩니다. 개개인의 피부가 다르듯 각각의 가죽은 다릅니다.
이부분은 제품의 불량이 아닙니다. 예민하신 분들은 구매를 자제해주세요.


2. 의류

- 핏/ 사이즈 : 피팅 모델과 같은 키와 몸무게라도 체형에 따라 착용감은 다를 수 있습니다.
모델 피팅컷은 스타일 참고만 해주시길 바라며 구매시에는 꼭 상세사이즈 및 소재정보 확인 후 구매해주셔야 합니다.


3.뷰티

- 진행 본사의 업체 주문 방식으로 판매시 제품별로 블로그 상품페이지에서 자세한 안내 드립니다.

문의사항은 드아떼르 블로그 포스팅이나 카카오톡 플러스 친구 '드아떼르 뷰티'로 문의내용을 남겨주시면 자세한 안내 드리겠습니다.

                         

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.


- 1:1 제작상품인 경우 오픈 기간이 한정되어 있습니다. 오픈 기간 이내에 입금완료를 진행해주셔야 합니다.

입금이 완료되어야 주문서가 제작처로 투입되며 제작이 이루어집니다. 미입금으로 확인시 주문은 자동 취소되니 주의해주세요.



배송안내

  • * 택배배송

    - 드아떼르는 CJ 대한통운 택배를 이용하고 있습니다.(전국대표번호 1588-1255)

    - 배송비는 2,500원입니다.(편도기준)

    - 도서산간지역, 제주도는 지역에 따라 별도의 추가 배송 비용이 발생할 수 있습니다.

    - 배송 준비기간은 슈즈/의류/뷰티별로 다르게 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다.



    1. 슈즈

    - 실 결제금액이 10만원 이상일 경우 무료배송 되고 있으며, 교환/반품시에는 그에 따른 추가 배송비가 부담 됩니다.

    - 불량에 의한 교환 : 배송비 무료

    - 불량에 의한 교환이 아닌 경우(수선) : 왕복배송비 5000원

    - 주문완료 후 2주 정도의 소요시간이 필요합니다.(1:1 제작 상품으로 판매시 고지드리고 있으며, 특별한 문제가 발생할 경우 따로 안내드리고 있습니다.)


    2. 의류

    - 실 결제금액이 10만원 이상일 경우 무료배송 되고 있으며, 교환/반품시에는 그에 따른 추가 배송비가 부담 됩니다.

    - 사이즈 교환시 : 왕복배송비 5000원, 제품 불량일지라도 변심에 의한 옵션변경시에는 편도 배송비 2500원이 부담 됩니다.

    - 무료배송 주문건 반품시에는 초기배송비 포함 전체 배송비가 부담 됩니다.


    3.뷰티

    - 진행 본사 업체별로 배송비 기준이 다를수 있어 판매시 제품별로 블로그 상품페이지에서 자세한 안내 드립니다.

교환/반품안내

* 취소/교환/반품

- 상품 수령후, 불량인 경우 상품 미착용 상태에서 7일이내로 카카오톡 플러스친구로 교환 접수해주세요.
- 내용이 접수 되지 않은채, 상품을 보내주실 경우 반송 될 수 있음을 알려드립니다.

- 드아떼르는 고객님들께서 구매를 희망하시는 제품에 한에 1:1 오더 형식으로 제품 제작이 이루어지고 있습니다.

- 취소/교환/반품이 어려운 상품에 한에서는 사전에 구매동의를 받고 있으며 재진행이 어려운 상품의 경우 처리가 어려운 점 숙지 부탁드리겠습니다.
- 제13조 2항 6호에 따르면 교환 또는 환불에 과한 부분을 미리 공지하고, 사전에 교환/환불 불가에 대한 부분을 미리 양자간 합의된 상태에서
  거래가 이루어졌을 경우 그에 따른 법적인 효력이 있습니다.


1. 슈즈

- 상품 수령후, 미착용 상태에서 7일이내로 카카오톡 플러스친구 '드아떼르-슈즈, 가방'쪽으로 교환 접수해주세요.
- 교환 접수 후 10일-15일(주말제외) 소요될 수 있습니다.


* 구매후 AS 조건

1) 착용 흔적이 있으면 부자재 또는 공정 과정에서 비용이 들 수 있습니다.

2) 구매 후 1년간 AS가 가능합니다. 경우에 따라 수선비가 청구되는 점 양해부탁드립니다.


2. 의류

- 상품 수령후, 미착용 상태에서 7일이내로 카카오톡 플러스친구 '드아떼르-의류, 악세사리'쪽으로 교환 접수해주세요.

- 사이즈 교환 : 여유수량이 있을 경우 새 제품에 한에 1회 진행 해드리고 있으며 문의주시면 안내드리겠습니다.


* 제품불량인 경우

- 수령후 미착용, 새 제품에 한에 7일이내 꼭 저희쪽으로 접수 후 안내 받으신후 보내주셔야 됩니다. 임의로 보내주실 경우에는 무통보 반송 처리 될 수 있습니다.
- 수령한 제품이 불량일지라도 착용 및 상품의 택이 미부착 되어 있거나 상품이 훼손된 제품은 어떠한 처리도 불가능합니다.


3. 뷰티

- 진행 본사 업체별로 처리 기준이 다를 수 있으니 판매시 제품별로 블로그 상품페이지에서 자세한 안내드립니다.



환불안내

* 환불기간

- 무통장 환불 : 환불접수 후 주말제외 1~3일내 처리 되고 있습니다.
- 카드취소 : 환불접수 후 주말제외 2~5일이상 소요 될 수 있으며, 처리된 이후 환불내역은 결제하신 카드사로 직접 문의 주시면 확인 가능합니다.


1. 슈즈

- 1:1 제작 상품으로 반품 및 환불이 불가합니다. 상품 구입 시 이 점에 동의함으로 간주합니다.

- 본사에서는 많은 시간을 시험 착화 후 가장 편안한 상품을 출시하고자 하지만 사람에 따라 발의 컨디션이 다르므로 이해부탁드립니다.

  따라서 개인적인 착화감에 의한 느낌은 불량 사유가 될 수 없으므로 환불 불가합니다.


2. 의류

- 상품 불량인 경우 : 주문자 정보 (성함,연락처) + 불량부분 사진 첨부후 문의 주시면 처리 안내드리겠습니다.

- 불량이 아닌 경우 환불이 어렵습니다.

1) 화면 해상도에 따른 컬러감 차이와 재는 위치에 따른 사이즈 오차가 있을 수 있습니다.

2) 염색 되는 소재의 의류인 경우 동일 제품이라도 색상의 차이가 있을 수 있습니다.

3) 초크, 수성펜 등의 재단시 위치 표시를 위해 있는 자국의 경우 가볍게 지워지는 부분으로 오염불량으로 볼 수 없습니다.

4) 실밥, 지퍼작동의 뻑뻑함 등의 사소한 부분은 불량의 사유가 될 수 없습니다.

5) 세탁 후 변형 : 안내드린 세탁법 미숙지로 인한 제품 변형은 제품 불량으로 볼 수 없습니다.


3. 뷰티

- 진행 본사 업체별로 처리 기준이 다를 수 있으니 판매시 제품별로 블로그 상품페이지에서 자세한 안내드립니다.